■当ショップの注意事項

【 商品の欠品について 】

商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡致します。

【 ご注文のキャンセルについて 】 
ご注文後、即日発送を行っておりますので、まずはサイト内の｢Contact｣または下記の「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

＜発送前＞
キャンセルを承ります。
※決済方法により、決済手数料や振込手数料などにかかる費用は全てお客様ご負担となります。

＜発送後＞
発送後のキャンセルは取戻し請求がかかるため手数料として【580円】かかります。また、決済方法により、決済手数料や振込手数料などにかかる費用は全てお客様ご負担となります。

予め、ご理解・ご了承の程、宜しくお願いいたします。

⚠返信が届かない場合⚠

下記のどちらかの可能性がございます。

・迷惑メール対策などの設定で届かない

※ドメイン指定受信を設定されている場合、「info@ottokeottoke.com」からのメールの受信を許可していただきますようお願いいたします。

・メールアドレスが間違っている

※途中からメールアドレスの変更ができません。注文が多いため、個別の対応ができない状況です。そのため、状況を確認したい場合は都度ご連絡をお願いいたします。

万が一、メールが届かない場合でも発送・発注準備などは行なっていますので、メールが届かない理由によるキャンセルは受付できませんので、予め、ご了承ください。

【 長期不在・住所不備について 】

住所誤字や記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

お客様がご不在の場合は、日本郵便より不在通知票が投函されます。不在通知票より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在通知の配達期限切れした商品や配送先住所に誤りがある場合は住所不明のため、自動的に倉庫へ返送となります。

※返送された商品は廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、購入を制限する措置とらせていただく場合がございます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

【 特記注意事項 】

■商品の色味は光の加減により、商品の写り方に多少の誤差が生じる場合がございます。※PCやスマホなど、お使いのデバイス環境により色味が異なる場合もございます。■ご希望のサイズが表示されない場合は売切れとなります。■購入後、自動メールが届きます。※届かない場合はアドレス間違い・迷惑メール設定等になります。※ただし、発送・発注準備は行なっておりますのでご安心くださいませ。■ご購入後のアテンション下げ札や品質タグ、パッケージなどの商品説明は必ずご確認の上、お取り扱いください。■転売は処罰の対象となりますので、十分お気をつけ下さいませ。■受注生産品や衛生品など、様々な商品がございますので、ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。■製品の仕様、デザイン、および本書の内容は予告なしに変更する場合がございます。■後払い決済は商品到着後、１週間程度で支払い通知の請求書が届きます。

上記をご理解の上、ご購入をお願いいたします。

何かご不明点等ございましたら、お問い合わせください｡

※お問い合わせは「メール or チャット」になります。

＜メールによるお問い合わせ＞ 

＞お問い合わせはこちら

＜チャットによるお問い合わせ＞

パソコンの場合：トップページまたは商品ページの画面右下に｢吹き出しマーク｣をクリックするとご連絡いただけます。

スマホの場合：トップページまたは商品ページの画面下にある｢ショップに質問する｣をクリックするとご連絡いただけます。

なお、現在はお電話での受付は休止させていただいております。

予め、ご了承くださいませ。

＜SHOP INFO＞

＞よくある質問はこちら

＞最新情報はこちら

■購入前には必ずこちらもお読みください。

＞配送・決済・返品交換について